Captain Jack Casino Privacybeleid

Bewaartermijnen van je gegevens

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is, en enige tijd daarna in verband met administratieve en fraudepreventieve doeleinden.

Financiële en transactiegegevens worden bewaard conform de geldende administratieve bewaartermijnen, ook nadat je account is gesloten. Dit is nodig om eventuele vragen of geschillen achteraf goed te kunnen afhandelen.

Verificatiedocumenten worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel van identiteitscontrole en eventuele wettelijke verplichtingen. Zodra de bewaartermijn is verstreken, worden gegevens verwijderd of zodanig geanonimiseerd dat ze niet langer tot jou herleidbaar zijn.

Welke gegevens worden er precies over mij bewaard?

Captain Jack Casino verwerkt verschillende categorieën gegevens, waaronder identiteitsgegevens zoals je naam en geboortedatum, contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer, financiële gegevens over stortingen en uitbetalingen, en verificatiedocumenten die nodig zijn om je identiteit te bevestigen. Ook worden gebruiksgegevens vastgelegd, zoals inloggegevens en apparaatinformatie, om je account te beveiligen. Al deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden die in dit privacybeleid staan beschreven en niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor die doeleinden.

Verificatiedocumenten en identiteitscontrole

Om je identiteit en leeftijd te bevestigen, kan gevraagd worden om documenten zoals een kopie van je identiteitsbewijs of een adresbewijs. Dit is een gebruikelijke stap om te zorgen dat alleen personen van 21 jaar en ouder toegang hebben tot het platform.

Deze documenten worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor het doel van verificatie. Ze worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de verwerking van betalingen of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.

Wanneer je documenten indient, let er dan op dat gevoelige gegevens die niet relevant zijn, zoals een BSN op een identiteitsbewijs, waar mogelijk zijn afgeschermd. Dit helpt om je gegevens extra te beschermen zonder de verificatie te bemoeilijken.

Hoe kan ik mijn persoonsgegevens laten inzien of verwijderen?

Om een verzoek tot inzage of verwijdering in te dienen, kun je contact opnemen met de klantenservice van Captain Jack Casino via e-mail of livechat. Geef daarbij duidelijk aan welk recht je wilt uitoefenen, bijvoorbeeld inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Je verzoek wordt zorgvuldig beoordeeld, waarbij rekening wordt gehouden met eventuele wettelijke bewaarplichten. Reageren op je verzoek gebeurt binnen een redelijke termijn, meestal binnen dertig dagen, zodat je snel weet waar je aan toe bent.

Delen van gegevens met betaaldienstverleners

Om stortingen en uitbetalingen te kunnen verwerken, worden bepaalde gegevens gedeeld met de betaaldienstverlener die je zelf hebt gekozen. Dit betreft doorgaans transactiegegevens zoals bedrag en betaalmethode, niet meer dan noodzakelijk voor de verwerking van de betaling.

Betaaldienstverleners hebben hun eigen verantwoordelijkheid voor de verwerking van gegevens die zij ontvangen en hanteren daarbij hun eigen privacybeleid. Het is aan te raden om ook het privacybeleid van je gekozen betaaldienst te bekijken als je hier meer over wilt weten.

Buiten betaaldienstverleners worden gegevens niet zomaar gedeeld met andere partijen. Alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, bijvoorbeeld bij technische ondersteuning, of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist, kunnen gegevens met andere partijen worden gedeeld.

Worden mijn gegevens gedeeld met andere partijen dan Captain Jack Casino zelf?

Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat noodzakelijk is voor de dienstverlening. Dit geldt bijvoorbeeld voor betaaldienstverleners, die transactiegegevens ontvangen om stortingen en uitbetalingen te verwerken. Buiten deze noodzakelijke gevallen worden gegevens niet zomaar gedeeld met derden. Wanneer gegevens toch met een andere partij worden gedeeld, gebeurt dit alleen voor zover dat nodig is en met inachtneming van de geldende privacyregels. Meer informatie over specifieke partijen kun je opvragen bij de klantenservice.

Beveiliging van je gegevens

Captain Jack Casino neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen en beperkte toegang tot systemen waarin persoonsgegevens worden opgeslagen.

Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden, zoals verificatie of klantenservice, hebben toegang tot persoonsgegevens. Deze toegang wordt periodiek gecontroleerd om te zorgen dat deze nog steeds noodzakelijk en passend is.

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een datalek dat risico's met zich meebrengt voor betrokkenen, dan worden de benodigde stappen genomen om dit te melden bij de relevante toezichthouder en, indien nodig, bij de betrokken spelers.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account sluit?

Wanneer je je account sluit, worden marketinggerelateerde gegevens direct stopgezet en niet langer gebruikt. Bepaalde gegevens, zoals financiële en verificatiegegevens, worden nog een periode bewaard in verband met wettelijke bewaarplichten en administratieve doeleinden. Zodra deze bewaartermijn is verstreken, worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Meer informatie over het sluiten van je account en de gevolgen daarvan voor je gegevens vind je op de pagina over het sluiten van je account.

Je rechten onder de AVG

Als speler heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je hebt recht op inzage, wat betekent dat je kunt opvragen welke gegevens er over je zijn vastgelegd. Ook heb je recht op correctie als bepaalde gegevens onjuist of onvolledig zijn.

Daarnaast heb je recht op verwijdering van je gegevens, voor zover er geen wettelijke verplichting is om deze te bewaren. Je kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld als deze zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang waar je het niet mee eens bent.

Tot slot heb je recht op dataportabiliteit, waarmee je gegevens die je zelf hebt aangeleverd in een gestructureerd formaat kunt opvragen om deze eventueel over te dragen aan een andere partij. Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen met de klantenservice.

Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Mocht je van mening zijn dat je gegevens niet correct worden verwerkt, dan raden we aan om eerst contact op te nemen met de klantenservice van Captain Jack Casino. In veel gevallen kan een vraag of onduidelijkheid direct worden opgehelderd.

Ben je niet tevreden met de reactie of het antwoord dat je hebt ontvangen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zij houden toezicht op de naleving van de privacywetgeving en kunnen een klacht in behandeling nemen.

Het indienen van een klacht bij de toezichthouder staat volledig los van je account bij Captain Jack Casino en heeft geen invloed op je speelmogelijkheden. Het is een recht dat je als betrokkene altijd kunt uitoefenen wanneer je dat nodig acht.